|
|
Aangeboden technische ondersteuning
Bouter B.V. kan zowel preventief onderhoud als correctief onderhoud plegen, ongeacht de fabrikaten van de aanwezige apparatuur. Wij hebben een landelijke dekking waardoor de opgegeven responstijden kunnen worden gegarandeerd. De landelijke dekking garandeert tevens dat het verreden aantal kilometers en rij-uren tot een minimum worden beperkt. Dit voorkomt onnodige kosten en garandeert de snelste reactie. |
|
|
 P10100054  P1010007 17 1  Werkenbij 2monteurs |
|
|
Bezetting
Landelijk hebben wij de beschikking over 25 servicemonteurs. Stek-keuringen en Stek correctief onderhoud wordt aan Stek erkende koeltechnische bedrijven uitbesteed. Het betreft een viertal bedrijven waarmee wij een zeer lange relatie hebben. Het aansluiten van apparatuur wordt uitbesteed aan erkende installatiebedrijven.
Bereikbaarheid
Bouter B.V. is 24 uur per dag bereikbaar. Na kantoortijd kan een antwoordapparatuur worden ingesproken welke doorgeschakeld is naar de dienstdoende monteur. Deze onderneemt de nodige acties om de storing te verhelpen. Indien gewenst kunnen andere afspraken met betrekking tot bereikbaarheid worden gemaakt.
Responsetijden
Correctief onderhoud wordt op afroep uitgevoerd. Voor correctief onderhoud waaraan prioriteit 1 (voortgang van het proces is niet meer mogelijk) is toegekend, garanderen wij een responstijd van 4 uur na melding. Voor correctief onderhoud waaraan prioriteit 2 (voortgang van het proces is verstoord, doch niet onmogelijk) is toegekend, garanderen wij een responstijd van 12 uur.
Garantie
Op storingen wordt op arbeidsloon en voorrijden een garantie gegeven van 3 maanden na datum verhelpen vorige storing. Verbruikte onderdelen worden in rekening gebracht. |
|
